QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

—

I.Các dịch vụ hiện cung cấp:

  • Internet băng rộng – FTTH

  • Internet kênh thuê riêng – ILL

  • Truyền số liệu  – Metronet

II.Quy chuẩn, tiêu chuẩn dịch vụ:

III.Công bố chất lượng dịch vụ:

IV.Báo cáo CLDV định kỳ

1.Năm 2024

  • Quý 4
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông

2.Năm 2025

  • Quý 1
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 2
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 3
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông

4.Năm 2026

  • Quý 1
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 2
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 3
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông

5.Năm 2027

  • Quý 1
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 2
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
  • Quý 3
    • Kết quả tự đo kiểm chất lượng
    • Kết quả kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn chất lượng
    • Bản chỉ tiêu chất lượng
    • Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông

V.Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Xem và tải file

VI.Địa điểm tiếp nhận khiếu nại.

Trụ sở chính:

Địa chỉ: Lầu 8, Tòa nhà CMARD2, Số 45 Đinh Tiên Hoàng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 7300 2779

Email: ttc@ttcorp.com.vn

VII.Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ